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我为群众办实事丨市建管处推出九项暖心服务显实效

【来源 :澳门太阳集团2007773官网 【索引号: 【发布日期 :2021-06-09 09:18】 【 阅读次数:

日前,市住建局结合苏州市住房城乡建设工作实际,紧紧围绕“窗口服务最优、群众办事无忧”两个方面,公布了“我为群众办实事”实践活动五大重点项目,16个子项目。市住建局下属市建筑安装管理处以“我为群众办实事”主题实践活动为载体,将党史学习教育转化成为民办实事的具体行动,形成三大类九条具体举措。

线下贴心窗口服务最优化

1、化解停车难。针对群众普遍反映办事停车难的问题,协调职工尽量绿色出行,在工作时段将5个职工停车位向办事群众开放。

2、绘制微地图。制作房产大厦驻场单位平面分布图,于单位入口处大屏幕滚动播放,方便办事群众快速找到对应办事部门位置。

3、窗口服务优。建筑业税代征窗口采取中午值班服务,方便纳税人工作日办理纳税事项;姑苏区联合税务设置窗口,方便纳税人做外经证反馈和领取个税申报密码;在市区代征点开设新区建筑税征收窗口,一事通办,避免纳税人来回奔波;进一步简化办事流程,精简办税提供资料,允许容缺办理,后补材料,推进统一苏州各区域建筑业交税材料标准。

4、电脑随时用。针对办事企业当场修改平台上报信息的需求,提供专用电脑给办事企业使用,避免企业来回跑。

线上发力谋求服务最优解

5、培训免费学。为做好建筑业统计工作,每年提供系统操作培训及政策方面的免费培训,方便企业统计人员准确及时完成统计报表填报。

6、制作联系单。针对群众来电常见咨询业务事项,整理对应业务处室职能范围及联系电话,制作成备忘录发放至各科室,接到群众咨询非职能范围的事项时,可及时告知群众准确的办事部门及其联系电话。

7、业务顺心办。针对省外企业办理江苏省信用手册时需要长途奔波且疫情期间也增加了传染的危险,对于二维码可以正常使用的电子证书,实行不见面审批。

8、问题网络答。针对企业的高频咨询问题,制作办事指南和问题答疑手册,印刷并上传至局官网下载中心及工作群内,方便企业了解事项办理流程,提高办事效率。

以民为本清欠工作全天候

9、清欠全天候。把“解决农民工工资拖欠问题”作为一项具有连续性、特殊性的工作切实抓紧抓好,针对辖区内重点项目进行定期巡查,尤其对大体量、用工密集以及以往存在投诉记录的工程项目进行专项检查与辅导。在检查中督促项目主动落实四项制度,发现问题的要求立即整改到位,从制度上避免拖欠农民工工资现象的发生。

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